O mercado não costuma ter mudanças bruscas e repentinas, elas normalmente ocorrem por um processo, mas nesse momento está acontecendo muita coisa ao mesmo tempo. Há muitas transformações acontecendo bem na nossa frente, ou para ser mais específico: bem ao nosso redor e na palma de nossas mão. E tem muita gente opinando sobre esse fenômeno. Opinião se tornou uma espécie de ativo a partir do qual se tomam decisões que podem definir os rumos de um negócio.
Vamos a uma breve lista sobre uma questão que está posta: loja física ou loja online, qual seria o melhor para esse momento? Além desta questão principal, tem também umas questões periféricas a esse assunto. Por exemplo, um modelo misto de online e físico é melhor, ou o impacto dos custos não permite essa possibilidade em todos os casos? Sair do físico para o digital tem quais riscos? Isso seria como conquistar novos clientes? Os clientes da loja física vão migrar junto com você, se seu negócio se tornar exclusivamente online?
Essas questões surgem, porque nesse momento o varejo está, não apenas em mudança – mudança necessária, sem dúvida –, mas porque tem muita gente opinando, como se opinião fosse uma estratégia sobre a qual algum negócio deva se apoiar e a partir delas tomar decisões. Muita calma nessa hora!
Grandes redes do varejo fecham pontos físicos ou migram para plataformas digitais de vendas, mas seus sócios e acionistas mantêm uma reserva e um patrimônio que lhes garantem segurança financeira e permitem que abram outros negócios. Mas e os pequenos? eles não têm estrutura, eles só podem contar com o “sucesso” de vender um pouco todo dia em suas lojas, ali mesmo no bairro. É o bairro que movimenta esses negócios. Porém, o fato é que o pequeno varejo está sendo fortemente afetado pelas mudanças pelas quais o mercado vem passando de forma muito acelerada. Não há dúvida de que a telinha do celular é forte concorrente dos negócios que sempre movimentaram a economia dos bairros.
Há quem culpe o governo pela crise (ou seria uma mudança no modo de consumo que não tem mais volta?). Há quem opine que as redes que estão fechando lojas físicas, fazem isso como resultado de uma má gestão. Mas será isso mesmo? Há quem diga que o digital é muito agressivo e não tem como competir por preço contra as plataformas, porque elas são muito grandes demais. O cenário desse “apocalipse do varejo” é um cenário povoado por opiniões, e tem gente querendo transformar a opinião em algum tipo de revelação recebida dos “deuses do mercado”. Gente que calcula ser o oráculo e o portador da opinião salvadora dos negócios – tanto dos gigantes do varejo quanto da lojinha de temperos do bairro.
